既存システムと現場業務の乖離によって発生していた独自運用や操作負荷に対し、現場ヒアリングをもとに業務Fitを重視した再設計を実施。共通化と個別最適化を整理することで、現場定着と運用効率化を両立。数百本レベルの既存システムとSalesforceのデータ連携や既存システムからの大量のデータ移行も同一プロジェクト内で併せて実現。プロジェクト体制本事例のポイント課題の本質を「現場業務とシステム設計の乖離」と定義単なる機能追加ではなく、業務Fitを重視して再設計“共通化すべき領域”と“業務特化領域”を構造的に整理現場ヒアリングを通じた業務理解を重視導入効果現場定着率の向上入力／運用負荷の軽減独自運用の抑制による統制強化システム改修／運用コストの最適化グループ全体での業務標準化推進